Jakość, asortyment i kompletność towarów muszą być zgodne z próbkami przedstawionymi w salonie lub katalogach, w odniesieniu do których składa się zamówienie, oraz normami obowiązującego prawa.
Każdemu gotowemu produktowi towarzyszy instrukcja lub zalecenie:
- z eksploatacji
- do pielęgnacji materiału licowego
- montaż i montaż
- paszportem lub zobowiązaniem gwarancyjnym na produkt
Możliwe zmiany, ulepszenia konstrukcji i technologii produkcji są dozwolone przy produkcji towarów na zamówienie kupującego:
Takie różnice nie są uważane za niezgodność jakości, cech produktu lub jego wady i nie stanowią podstawy do odmowy przyjęcia towaru.
- nieznaczna +/- 20 mm różnica w wielkości produktu od próbek lub informacji z katalogów zgodnie z normami krajowymi
- Nieznaczna różnica między odcieniami tapicerki tekstylnej a odcieniem drewnianych elementów dekoracyjnych w produkcie
- różnica od jego próbek
Okres gwarancji na meble domowe do siedzenia i leżenia produkcji krajowej jest ustalany zgodnie z GOST 19917- 93 i wynosi 18 miesięcy, a na meble dziecięce i meble do miejsc użyteczności publicznej - 12 miesięcy od dnia podpisania przez nabywcę aktu odbioru i przekazania towarów (naliczenia).
Reklamacje dotyczące jakości towarów związane z ukrytymi wadami o charakterze produkcyjnym, które nie zostały ujawnione w momencie przyjęcia, są przyjmowane przez sprzedawcę przez cały okres gwarancji. Usunięcie stwierdzonych wad, pod warunkiem, że kupujący nie jest winny w ich wystąpieniu, jest realizowane przez sprzedawcę w ciągu 2 tygodni kalendarzowych lub w innym terminie za zgodą stron, jest obliczane od momentu sporządzenia przez strony aktu. Sprzedawca ma prawo przeprowadzić badanie w celu ustalenia przyczyn wad. Jeżeli wady wynikają z winy kupującego, zwraca on sprzedawcy koszty ekspertyzy, dostawy, załadunku i rozładunku, wniesienia / rozbiórki do mieszkania.
Towar do naprawy (zarówno gwarancyjny, jak i na koszt kupującego) jest akceptowany tylko w czystej i schludnej formie (bez plam, śladów ćmy, zwierząt domowych itp.). Jeżeli towar nie spełnia tych warunków, sprzedawca i/lub producent towaru ma prawo odmówić obsługi lub zaproponować zapłatę kosztów czyszczenia na sucho.
W przypadku nieprzestrzegania przez nabywcę zasad obsługi towaru (Załącznik 2 do Umowy, jest sporządzany przy zakupie), traci on prawo do obsługi gwarancyjnej.
W razie potrzeby przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej towarów, ogólny okres gwarancji, przewidziany w pkt 2., jest przerywany na czas takich prac i trwa od momentu podpisania przez strony Aktu odbioru-przekazania (zwrotu) towarów (po naprawie gwarancyjnej).
Gwarancja nie dotyczy towarów o obniżonej cenie. Gwarancja dotyczy tylko niewidocznych wad produkcyjnych przy odbiorze towaru przez odbiór z magazynu sprzedawcy i jeśli towar został odebrany w formie zdemontowanej w opakowaniu producenta bez montażu i montażu.
